Câmara de Guarulhos implementa novo sistema de telefonia para atendimento ao cidadão

Foto: Michel Wakin/Guarulhos Online

Munícipes podem entrar em contato com o Legislativo pelo telefone (11) 2475-0200 e serão direcionados de forma automatizada ao ramal desejado

A Câmara Municipal de Guarulhos está implementando um novo sistema de telefonia, que irá direcionar de forma rápida e automatizada os cidadãos entre os ramais dos diferentes setores ou gabinetes.

A novidade tem como objetivo o ganho de agilidade e produtividade, e faz parte do pacote de inovações introduzidas no Legislativo pela atual gestão, incluindo a mudança para a sede própria.

Qualquer cidadão pode entrar em contato com a Câmara pelo telefone (11) 2475-0200. Ao atender, um sistema automatizado irá solicitar o número do ramal com o qual deseja falar – essa informação pode ser checada na lista de ramais disponível na home do site guarulhos.sp.leg.br.

Caso quem ligar não saiba o número do ramal, o sistema o guiará automaticamente até o departamento ou gabinete de vereador desejado por meio de uma sequência rápida de perguntas e opções.

Cabe ressaltar que o processo ainda está em fase de implantação. Portanto, a lista contém apenas os ramais ativos até o momento. Ela será atualizada constantemente até que todos os ramais estejam instalados.