Guarupass inicia agendamento pelo site partir de 1º de junho, atendimento presencial deve ser retomado

Foto: Marcela Vasconcelos (Guarulhos Online)

A Associação das Concessionárias de Transporte Urbano de Passageiros de Guarulhos e Região (Guarupass) vai retomar o atendimento presencial. A partir da próxima segunda-feira (1°) será possível agendar horário pela internet.

Os interessados em resolver pendências devem realizar o agendamento dos serviços de forma online, no site da entidade. E comparecer à loja na data e horário marcados, para evitar formação de filas, pois ainda estamos vivendo a pandemia do novo coronavírus.

Por meio da plataforma digital, que foi reformulado, os usuários do sistema de transporte por ônibus de Guarulhos podem solicitar o agendamento para todos os cartões. Com exceção do vale-transporte, que conta com canais de atendimento específicos para 1ª via.

Será possível programar o atendimento presencial para cadastro de primeira via, pedido de segunda via, recadastro e recarga. Basta selecionar o cartão e o serviço desejado, inserir os dados pessoais e definir dia e hora para o atendimento.

No site é possível acompanhar e consultar o status dos agendamentos realizados. A renovação obrigatória para todo o sistema de bilhetes segue interrompida por tempo indeterminado. Neste período, para recarga, recomenda-se ainda o uso dos aplicativos Guarupag e CittaMobi.

A decisão de reabertura da loja e retomada dos atendimentos presenciais se resguarda em um plano desenvolvido com base nas medidas de prevenção e contenção recomendadas pela Organização Mundial da Saúde. É obrigatório uso de máscara para atendimento.

Atendimento

Além do formato presencial, o atendimento remoto por meio do 0800 e chat continuam e que pode ser acessados pelo site da empresa. Neste momento de retomada os horários dos canais foram ampliados para suprir a demanda da população e o período de paralisação dos serviços.

Serviço

Chat do Facebook

Telefone (0800-559-499) de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h

Agendamento presencial pelo site da Guarupass

Atendimento presencial na Guarupass

Endereço: (Rua Silvestre Vasconcelos Calmon, nº 136, Vila Moreira)

Horário: Segunda a Sexta-feira, das 8h às 16h30